雷軍談小米成功祕訣：把產品的細節打磨到極致
雷軍：把產品的細節打磨到極致
四年前，雷軍開創的小米團隊爲14人，現在其旗下擁有2400名員工，2012年賣了716萬臺手機，完成126億元的銷售額。但這兩年雷軍依然一直用小公司形式運營着小米，目的是以小項目團隊的方式，把產品的細節打磨到極致。
產品細節：“逼瘋”自己與員工
創辦小米四年來，雷軍一直保持着一個習慣，就是每週一9：30至13：30不吃飯，專心只幹一件事：與一線的工程師、設計師、產品經理討論，怎麼把產品細節做好。
他曾經發起一宗交易，要花100萬元人民幣購買一張手機主題壁紙。他發了一條微博狀態：不工作了，畫壁紙去！有點調侃的味道。因爲時間過去一個月了，心目中合格的壁紙還沒出現，他有些迫不及待：“誰若是跟我談公司戰略，我就會直接問他‘壁紙畫好沒有’，沒畫好繼續回去畫，畫好我給你100萬現金。”
小米UIV5發佈。其中有一款多看的閱讀應用，研發了兩年時間，裏面有3000本書。“3000本書都是從76家出版社幾十萬本書中挑出來的，每本書都精排過，如圖文混排、數學公式、化學。”雷軍還發現PC端許多掃描版文件沒法看，於是把它們切成一個個小方塊，按照手機屏幕尺寸進行重排，讓它們在手機上也能閱讀。
用這樣的理念，雷軍逼着員工去打磨產品細節。“把自己逼死，把別人逼瘋，如果自己都沒被逼瘋的話，那可能還沒到極致。”雷軍說，用自己朋友一句話來解釋就是這樣。口碑營銷：產品超用戶預期
但雷軍認爲，單把產品做好遠遠不夠，因爲用戶沒辦法知道，這是個“黑盒子”，還需要口碑營銷。雷軍坦言這套思路主要學自海底撈，核心在於讓產品超用戶預期。
這一點雷軍深有體會。幾年前，他曾去過阿拉伯朝聖，拜訪了當地全球最豪華的酒店——迪拜帆船酒店，殿內金碧輝煌，服務員熱情又漂亮，一進門就帶他四處參觀。但雷軍內心總感覺不怎麼樣，裝飾也有點老土。
又一次，雷軍去了一家海底撈，這家店面看上去挺一般，心裏認爲服務也肯定不會好，接待他的是一位40多歲的中年女性。於是雷軍問她，爲什麼喜歡海底撈。對方聽了特別激動，說：“我一下崗女工沒人僱我，但海底撈給我每月4000元工資，這是我們祖墳冒青煙啊！”雷軍見慣了社會上的假笑，這一次他被這位服務員說服了，因爲他看到了發自內心的笑。
事後雷軍反覆琢磨，帆船酒店的服務絕對比海底撈好但是不超預期，“去之前，我已經把它定義爲全球最好的酒店，因此一進門就開始挑剔”。
他把這套理念灌輸給了員工，說：“公司沒有KPI（關鍵績效指標法）考覈，只考慮兩點：一、用戶看到產品會不會驚呼；二、用戶會不會向朋友推薦產品。”管理模式：小公司夢想
爲了達到這個目的，雷軍把公司架構最大限度扁平化，並花大量時間親自參與產品設計討論。“我常常跟員工講，整個公司就是一個項目組，我就是項目組組長，裏面有5～6個拿主意的人，1～2天對一次話，有想法就立刻拍板、立即執行。”
小米現在員工數量已經超過2400人，但雷軍依然認爲，它還是個典型的小公司。曾有一段歲月讓雷軍十分苦惱，怎麼把一個這種規模的公司永遠保持小公司的活力？
現在他想明白了，互聯網是批評文化，小米每一天都被罵得生不如死。“每個星期產品出來後都會有打分表，哪些做得好哪些不好，我覺得只要每位員工都有100位米粉朋友，就會有無數人會幫我管着他們幹。”
近兩年，小米確實是這樣做的，它的第一款產品MIUI，產品出來後只挑選了100位用戶，團隊（當時20多人）與其中每個人都認識，雷軍許多精力花費在與用戶溝通上，聽他們的意見。通過這種方式，MIUI目前用戶數量突破了1500萬。
對於創業者應該具備的因素，雷軍認爲，創業者一定要具備兩點：“志存高遠”和“很強的執行力”。
“創業者首先要有不同凡響的思路和想法，不管他想改變自己還是要改變世界，我覺得夢想是創業成功的第一點。
第二點是他要有很強的執行力，如果他不能很好的去執行，光有想法，這種想法很容易變成空想。所以我覺得創業的前提是志存高遠並且腳踏實地。”
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