留心對方發出的微妙信息

　　成功的人之所以成功，是因爲他們懂得怎麼爭取想要的結果。而在爭取的過程中，如何才能勝券在握?做個好聽衆十分重要。

　　你可能會覺得，聽人說話有什麼難的?但你真正瞭解什麼是“聽”嗎?聽別人說話，也是一門學問。傾聽，是樂於真心聆聽他人的談話內容，因爲只有專心聽，你才能領悟到別人的想法與感受，只有這樣你才能根據每個人的特點，採取相應的方法以獲得他們的支持。

　　那麼，怎樣才能做個好聽衆呢?訣竅是：先鼓勵他人說。但重點是，在你聽別人說話的時候，要讓對方覺得你不僅尊重他們，也尊重他們的想法。專心傾聽對說話者來說就是種極大的肯定和鼓勵。鼓勵對方談他想談的話題，你漸漸就會了解有關這個人的種種情況。

　　聽別人說話，要用整個身體去聽，把身體坐直，微微前傾，雙眼注視他的臉，觀察他的肢體語言。除了用你的耳朵之外，還要用你的眼、你的腦、你的心、你的全身去聽。聽他的弦外之音，聽他的感受，聽他話中的真義，設法真正理解和全面吸收對方所表達的信息。

　　一個人說話時，除了說出的字句外，加上手勢、表情等身體語言，纔是要表達的全部信息。說出的話和做的動作互相配合，更能加強整體的效果。聽別人說話的時候，要留心對方發出的微妙信息，並用心解讀，看你能否瞭解它的真義。仔細觀察對方的表情：微笑?蹙眉?眼睛注視的方向?這一切都是他所要表達的信息的一部分。另外，語句之間的停頓，特別值得注意。假如對方頓住不語，且讓沉默延續下去，千萬不要打斷對方的思緒，或是幫助、提醒他，要讓他用自己的思維方式把話說完。