SM集團施至成：千億富豪的制勝祕訣

成功真不是靠運氣和背景那麼簡單。——施至成

2017年最新發布的《福布斯》全球富豪榜顯示，93歲的SM集團創始人施至成位列第94位，以127億美元(約合870多億人民幣)連續第十年蟬聯菲律賓首富席位。

他說，不管做什麼，他都要做到最好，要爭第一。在全球10大購物中心榜單上，SM集團已佔到將近1/3天下。

他的取勝祕訣是什麼?關鍵在於如何把經營和管理做到最好。

博取衆長，改良創新

施至成年幼時，家裏經營了一家賣菜種、蔬菜、乾貨和日用品的雜貨店，他一邊學習一邊幫父母打理生意，逐漸對零售生意有所瞭解。

沒過多久，二次世界大戰爆發，日本侵佔了菲律賓，一切都化爲烏有。施至成被迫休學謀生。

二戰結束後，菲律賓光復，施至成憑着對零售業的瞭解，慢慢恢復了家裏的生意，靠出售美國軍人剩餘的廉價鞋，賺取了人生第一桶金。

他說，別人都認爲鞋業是個小生意，他不這樣想。適逢菲律賓戰後重建，人民生活物資需求旺盛，施至成一方面擴大經營，另一方面深入歐美，考察當地市場經濟，購買銷量最大的貨品放在自己的店裏銷售。

從鞋店到大商場，施至成善於借鑑別人的經營方式，還改良美國商城的經營模式“爲己所用”，生意做得越來越好，1960年，他創辦了SM百貨商場，創下銷量上億的記錄。

施至成喜歡去世界各地逛商城，看到好的地方，他會用心觀察，思考怎麼用在自己的商場裏，不好的地方，他也會思考SM要如何避免。

每次去到一個地方，他必看海鮮、熟食和廁所。他說，海鮮和熟食的新鮮程度，反映了一家商場的經營狀況和客流量。廁所幹不乾淨，則直接反映了商場管理如何。

與歐美商場不同的是，SM商場限制同類商戶入駐商場，並不爲收取佣金而引發同行競爭，爲此積累了許多忠誠客戶。

時刻準備，抓住機遇

在菲律賓政局動盪的1985和1991年，施至成不顧衆人反對，開設商場，他認爲零售業前景很大。即便是在1997年的金融風暴，他也堅持開了兩家。

菲律賓《利潤》雜誌發行人克雷傑評論說：“施至成的確瘋了，瘋得像只狐狸。對於購物中心的投資，他從未犯過錯，一次也沒有。”

這種果敢和結果巨大的成功，讓各行驚呼，無比豔羨。此外，施至成計劃在亞洲金融風暴後籌建亞洲商城，打造集吃喝玩樂爲一體的綜合商圈。

菲律賓SM購物中心內設滑冰場，讓原本屬於寒冷地帶的運動也能成爲熱帶菲律賓人民的娛樂活動。SM很多方面都改變了當地人的生活方式，受到菲律賓總統阿羅約的高度評價。

搶佔先機

施至成雖然在菲律賓大展宏圖，但他始終感懷自己的生源之地——中國福建。20世紀90年代初，施至成經過一番考察，在晉江福埔投資鉅額興建SM城市廣場。

施至成7歲時，便離開中國跟隨父母去到菲律賓，但他一直對家鄉懷有深厚的感情。“我在中國大陸的投資，一半是基於鄉情，另一半纔是商業考慮。熱愛故里是海外遊子的本性，爲祖國的富強做一點貢獻，是每一位華夏兒女應該做的。”

晉江是他在中國大陸的第一個項目，那時中國還未對外資零售業開放，中國零售市場發展相對緩慢，SM城市廣場因文化等種種原因遲遲無法開業。

對此，施至成選擇耐心等待時機，併爲晉江市領導傳授鞋業經驗，免費提供場地，幫助晉江辦起了國際鞋業博覽會。2005年11月，晉江SM城市廣場正式開業，但施至成仍在購物中心外搭建了2萬平米的場地，繼續提供給政府辦展覽。

在施至成的心裏，沒有所謂市場飽和的擔憂。在他看來，菲律賓差不多才等於一個福建，更何況中國那麼多的市場，開一百家也不會多。

他說，“SM商城建在哪裏，都會提升周圍環境，增加政府稅收，解決就業問題，對當地政府和集團來說，都是一件雙贏的好事。這是我們的祕訣。”如果有機會，那爲什麼不做呢?他爭的，是要在數量上、在經營總面積上做老大。