學會凡事樂觀，揮別挫折迎向成功

當工作一帆風順的時候，你一定滿面春風，可是，一旦業務長期陷入困境，難以突破時，你會怎樣呢？

在香港一場成功論壇中，一位聽衆請教亞洲首富李嘉誠「如何面對挫折和失敗？」

「把苦難看成是上天的考驗，凡事樂觀以對！樂觀是遠離失敗唯一的靈丹妙藥！」李嘉誠鏗鏘有力答道。

做業務，衝業績，就是要「愈挫愈勇」、「屢仆屢起」，不是嗎？

或許顧客移情別戀了，預算短缺了，遷移了或關門大吉，然而，我們必須懂得樂觀以對，並堅強面對，勇敢從谷底中努力往上爬。

有人說：「忘卻困境的人，才能漸入佳境！」也有說：「最困境的時候，就是距離成功不遠了！」

的確，世界上最頂尖的業務好手個個都是將挫折、失敗拋諸腦後，愈挫愈勇，充滿希望，向成功峻峯邁進的典範啊！

挫折，是業務夥伴最珍貴的禮物,路是人走出來的；天，沒造絕人之路。要成爲絕世的業務高手，真的不難！只要多加點「樂觀」的性格。找顧客，做生意，遇到挫折，在所難免。擺脫低潮，再創佳績的不二法門，就是樂觀以對！

一位知名演說家說：「樂觀是什麼？樂觀就是轉換心情，走出不快，並寄希望在明天，盡全力在今天！」

有人說：「換個心境，就能走出困境！」不正是另一個最佳的腳註嗎？

業務工作永遠是一場面對種種困難的無休止挑戰，也是多事多難的漫長戰役，唯有凡事樂觀面對，不怕折磨，強忍淚水，在苦難中找到「絕處逢生」的契機，纔會有機會。

永遠要記住，挫折是老天給我們最珍貴的禮物，而樂觀正是打開禮物的一把鑰匙。樂觀的人看到滿天星斗；悲觀的人見到滿地污泥。

你具備了樂觀的性格嗎？

一個人是不是樂觀，要看他用什麼方式來銓釋周遭的人、事、物。每一個人都會各自用完全的方式去解讀周圍令他不愉快的事件，心理學家稱之爲「詮釋方式」（ExplanatoryStyle）。

　　心理學家沙裏曼（MartinSeligman）研究發現：「人類能自由詮釋事件的意義。一個人採取詮釋的方式，不但能左右情緒，也影響我們應付改變的能力。」

悲觀的人，總是從機會中看到困難；樂觀的人，卻常在困難中發現機會。

兩個人同時推窗向外看去，悲觀的人看到「滿地污泥」，樂觀的人則看到「滿天繁星」。

沒錯！一個人對外在事物的詮釋方式和他是樂觀和悲觀性格息息相關。

當大夥兒齊聲哀嘆景氣低迷，生意難爲之際，具有「樂觀」性格的人會做這樣的詮釋：「那有不景氣，只有不爭氣。比別人更賣力一點，一定會有好結果。」至於悲觀性格的人詮釋就大異其趣，他們的解讀是：「真的，真的，真的不景氣，實在很泄氣！再努力做也是白費力氣，不可能會有什麼進展。」

正因爲詮釋不同，每個人表現出來的行爲導致的結果，當然也就大大的不同。你說是嗎？我們知道，人不可能一直處在景氣超好的順境中，景氣好壞總是輪流循環，循環隨時可能轉向，心理上一定要做好最佳的準備。我們究竟要如何積極面對突然變壞的景氣呢？正如李嘉誠所說的，最重要的還是要有「樂觀」的性格，和奮鬥生存下去的意志和決心。

具備「樂觀」的心態才能充滿希望和堅強的毅力，纔有機會化兇爲吉，轉危爲安。

面對不景氣，人們有兩種截然不同的詮釋方式，你是那一種人呢？

悲觀的`人，老是埋怨景氣。

樂觀的人，努力創造人氣。

悲觀的人，被動等待機會。

樂觀的人，主動創造機會。

悲觀的人，認命，任憑時勢擺佈。

樂觀的人，造命殺出一條血路。

請務必小心您詮釋的事物方式。詮釋方式的不同，將決定您未來前程似錦或一事無成。

樂觀者比悲觀者工作更穩定，業績多達1.3倍以上。

　　美國大都會（Metropolitan）保險公司曾一度爲行銷人員離職率過高而困擾不己。於是重金委託專家研究，試圖找出爲何行銷人員工作未滿一年就相繼離職的原因所在。

調查結果發現：生性「悲觀」的人佔了最高的比例。於是，爲求改善，大都會公司就接受調查結論的建議，在增員徵選新人時，增加一項「有關樂觀和悲觀」的性向測驗，開始僱用性格較爲樂觀的工作夥伴。

經過一段長時間實證結果，終於應證了一件事實：「一個人即使智商偏低，但生性『樂觀』，仍有機會成爲一位傑出的行銷人員」。理由是他們不會那麼容易爲失敗而氣餒，而且「可塑性」也比較強，他們願意用其它的方法來彌補自己智商上的不足。

無獨有偶的，不久，賓州大學心理學馬丁塞利格曼在一家保險公司也作了一份「樂觀主義如何維持公司的銷售生產力」的研究調查。結果也發現了一個十分可貴的結論…樂觀者比起他們較悲觀的同事，第一年賣出的保險要多出23%，第二年竟高達130%。

所以，我們可以確信：「樂觀與否和個人業績表現有着相當密切的關係」。

銷售畢竟是一種壓力大挫折多的挑戰性工作，懷着美好的「憧憬」和「希望」總會帶來較理想的結果。所以，當您接受了一份業務推銷的工作，「樂觀」將是不可或缺的心理元素。

哈佛大學心理學博士，也是暢銷書＜EQ＞的作着丹尼爾?高曼說：「越艱難的工作，就愈需要對事物樂觀思考的方式，樂觀是一種最有效的工作策略。」

您希望輕鬆上路，馬到成功嗎？

如果您的答案是「肯定」的話，我鼓勵您，從現在開始就矢志成爲一位「凡事樂觀」的思考者。您將會對自己的內在潛能有另一番展望和期待，並會經常換個角度探討「我在這中間看到和學到什麼？」

帶有磁性的行銷人員進行推銷常預見成功，並締造佳績

　　「樂觀」好比一塊強力磁鐵，可以吸起與它等重十二倍的東西，但是，一旦失去它的磁性，它連一支小圖釘都吸不住。

行銷人員也可概分爲兩種，一種是凡事「樂觀」看世界，帶有磁性的人，他們都對推銷工作充滿了高度的期望，他們「積極」，「熱情」、「自信」和「堅毅」，深知不做則已，一出馬訪談，一定能滿載而歸，另一種人恰好相反，他們充滿了悲觀的思潮，一點兒磁性都沒有心存疑懼，猶豫不前，縱使機會出現，仍預期自己：「我可能會被拒絕，我怎會那麼容易拿到訂單，搞不好別人還會恥笑我專業知識太差……。」

想想看，這種悲觀看世界的行銷人員怎可能會鬥志高昂，屢仆屢起，贏得鉅額訂單成爲一位有頭有臉的人物呢？

其實，「樂觀」和「悲觀」都是一種心靈的力量。每個人都可以自由選，讓自己樂觀，或讓自己成爲一個悲觀的人。絕對不要輕易選擇做一個悲觀失去磁性的人，一定要選擇做一個凡事充滿憧憬、希望、樂觀而有磁性的人，因爲，唯有這樣，才能爲您的推銷天地吸引到更多的「活力」、「快樂」、「業績」和數不清的「滿心歡喜」。

再確認一下自己，我是個樂觀而有磁性的行銷好手嗎？

接着，讓我們再溫習一遍，具有樂觀性格和思考的行銷人員，爲什麼業績和收入，總是比缺乏樂觀性格的人，高出許多呢？

答案很簡單，因爲他們從美好的幻想和憧憬中汲取力量，應付推銷時不順心的事物保持美好的幻想使他們更容易應付變局，有效解決問題，永遠保有希望，一再戰勝逆境。

銘記心頭：這個世界屬於凡事樂觀看世界的人。從現在開始，不要再沉溺在負面事物中。